オンラインショッピングQ＆A

1. PAYPALとは何ですか？

PAYPALは安全で確実なお取引の為のクレジットカード決済代行システムです。メールアドレスとクレジットカードがあればどなたでもご利用いただけます。

2. 荷物は発送後、どれくらいで届きますか？

シンガポール国内の場合、ヤマト運輸（Ta-Q-bin）で、約1～２日営業日でお届けします。 日本の場合、シングポスト航空荷物で、約5～６営業日でお届けします。 シンガポール・日本を除く他国の場合、最大14営業日でお届けします。

商品発送後、メールにて追跡番号をご連絡しますので、此方でご確認頂けます。

3. ギフト用のラッピングをお願いできますか？

はい。注文後、お客様氏名、注文番号、ギフトラッピング希望の旨をEメールにてお知らせください。(Eメール  makino@melissazakka.com)
（注文日翌日以降のご依頼の場合、ギフトラッピング対応できない場合がございます。ご了承下さい。

4. 私は、メリッサ雑貨店舗のメンバー会員です。オンラインショッピングで、店舗のメンバーポイントを使えますか？

申し訳ございません。店舗ポイントとオンラインポイントは異なる為、ご利用いただけません。オンラインメンバーにご登録いただき、オンラインショッピングをお楽しみ下さい。

5. 店舗で販売している商品が、オンラインショップで見つかりません。オンラインでその商品を買えますか？

在庫状況により商品が品切れの場合がございます。お手数ですが、メリッサ雑貨までお問い合わせ下さい。(Eメール  makino@melissazakka.com)
在庫が確認できた場合は、オンラインショップでご購入可能です。

 

メリッサに関するQ&A

1. 店舗は一店だけですか？

はい。店舗では、オーチャード通り沿いのマンダリンギャラリー4階の１店舗のみ営業しております。
オンラインショッピングもあわせてご利用ください。海外（日本）やシンガポール島内も配送可能です。　

2. 日本語は通じますか？

メリッサ雑貨では、日本語の話せるスタッフが常駐しておりますので、ご安心ください。

3. GST（消費税）の払い戻しはありますか？

１回のご購入金額が100シンガポールドル以上で免除条件をクリアした場合、免税手続きが可能です。詳しくは　コチラ　をご参照ください。

4. すべてがオリジナル商品なのですか？

”皆様に楽しんで頂ける商品をご提供する”というポリシーの下、オリジナル商品に拘った商品開発を進めております。
商品の多くがメリッサオリジナル商品ですが、一部オリジナル商品ではない商品もございます。
毎月３点以上を目標にメリッサオリジナル商品を発売していますので、新商品をお楽しみいただければ幸いです。

5. 最寄りのMRTはどこですか？

Somerset（サマセット）駅から徒歩5分、Orchard（オーチャード）駅から徒歩8分
シンガポールのメインストリートであるオーチャード通りのマンダリンギャラリー４階にメリッサ雑貨店舗をかまえています。
詳しくは　コチラ　http://www.melissazakka.com/jp/retail-shop/　をご参照ください。

6. 日本円で支払えますか？両替をお願いできますか？

申し訳ございません。日本円はご利用いただけません。また両替も承っておりません。
同じマンダリンギャラリー4階のエレベーター横に両替所（Money Exchange）がございますので、ご利用下さい。

7. クレジットカードはどこの会社のものが可能ですか？

VISA, Master, American Express, JCB, NETSをご利用いただけます。

8. 商品に不具合があった場合取り換えは出来ますか？

”アジアのものだからこそ100％のものをご提供しよう”という目標を掲げ、スタッフ一同による全品検査を実施しておりますが、
万が一、商品に不具合があった場合、ご購入日より7日以内にお申し出いただきましたら商品の交換、若しくは払い戻しをさせていただきます。
アジアの職人による手作りによる個々の違いを楽しんで頂けましたら幸いです。

下記の場合には返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
·        一度でも、ご使用になった商品。
·        お客様の過失によって生じた傷、破損、汚れが見られる場合。
·        事前の連絡なしに返品された場合。

* 返品・交換の際は、購入時のレシートを提示いただきますようお願いします。

9. ラッピングはお願いできますか？

ギフトラッピングを承っております。ショップスタッフにお申し付けください。

但し、店内が込み合っている場合等は、多少お時間を頂くことがございますので予めご了承下さい。
その他、”感謝申し上げます”、”誕生日おめでとう”等のメッセージカードもご用意しておりますので、此方もご希望の場合は
スタッフにお申し付け下さい。

 

商品に関するQ&A

1. アタの匂いが’きついのですが、どうしたらいいですか？洗えますか。

開封後は燻の香りがきつい場合がございますが、徐々に薄れてきます。気になる場合は、風通しの良い場所で日陰干ししていただくと約3～7日で匂いは消えます。 洗えますが、完全に乾かしてからご使用ください。 

2. 自分のオリジナル品を作りたいのですが、依頼は可能ですか？

商品にもよりますが、ロゴを入れたりなどのオリジナル商品は可能です。
価格については、数量やデザイン等により変動がありますので、お問い合わせの際にお見積りさせて頂きます。出来るだけ、ご予算に応じられる様に努力します。

ご旅行中のシンガポールに関するQ&A

1. ＭＢＳ(マリーナベイサンズ)からメリッサへ、どう行ったら良いですか？

MBSからはタクシーで10～15分、料金は約10～15ドルです。
MRT（地下鉄）をご利用の場合、Bayfront（ベイフロント）駅からサークルライン（黄色）に乗り、Marina Bay（マリーナベイ）駅でノースイーストライン（赤）に乗り換え、Somerset（サマセット）駅下車。料金約1～2ドル。
Somerset（サマセット）駅からのアクセルは　コチラをご参照ください。: http://www.melissazakka.com/jp/retail-shop/

2. マンダリンギャラリーとホテルは同じなの？

マンダリンホテルオーチャード内の1階～4階にあるショッピングモールがマンダリンギャラリーです。
ホテルエレベーターですと、2階～4階が止まりませんので、マンダリンギャラリー専用のエレベーターをご使用ください。
詳しくは　コチラをご参照ください。: http://www.melissazakka.com/jp/retail-shop/